作为一名主播,与粉丝的聊天沟通极为重要。也许一句话会为你招来关注, 也许也因为一句话让你失去众多粉丝,做主播,情商要比智商重要得多。所以 掌握聊天技巧是非常重要的。
一些基本的话术技巧:
活动价:我们昨天有一场很大的活动,折扣非常大,你怎么昨天没有来,我可以按照折扣的价格给你,因为我们的单子还没有录,我把单子的时间也写在昨天好不好;
开播/下播生意:大哥,这是我们今天直播的第一件单品,我们申请一个优惠价格**,关门生意也是如此;
赠送礼品:礼品赠送,我们买多少送多少,我还会私人赠送你一个小礼品,不要让顾客觉得他是应得的;
老客户让利:你已经是第二次来我们这边,一定会有优惠或者直接返点;
未达团购金额,赠送凑满金额,享受折扣价:金额还没有满,但是我还是送你一个吧,帮你做个单;
详细列单价:我们会把我们的原价还有活动价都列出来,以及折扣价都列出来,给客户看到三个价格,从这三个价格直接看到落差;
秒杀:现在是两点半,到三点时候是秒杀只有 5 个名额,一定要抢哟,(这款样式,刚好非常喜欢,也看过其他产品,就不好还价,限量限时抢购)。
欢迎进直播间的话术:
这些话术有一个基本原则:让观众知道他进入了你的直播间后,你关注着他们,极大提升了用户 的参与感。要点:让观众觉得你看到他了,你关注到他了,让观众有被重视的感觉。
用户关注话术
关注话术中尽量要透漏出你能提供给粉丝的价值。
主播感谢话术
我们一定要用真诚的感谢打赏、 关注或者买你推荐的产品的观众和粉丝反馈。
成交话术
打消顾虑(提升信任感)
一定要在你的直播间现场试用产品,分享使用体验与效果,验证产品的功效。
同时还要描述出产品的使用需求和购买需求,双管齐下,启发用户的购买欲望。
催单话术
很多观众在下单可能会犹豫不决,那么这个时候我们就需要用催单话术,来刺激用户下单的欲望了。让他们产生紧迫感,然后快速下单!