什么是用户画像

用户画像就是根据收集的用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。用户画像的核心就是给用户打标签，然后利用这些标签为用户提供有针对性的服务。

为什么要建立用户画像

精准营销：通过用户画像，企业可以判断出产品的潜在用户，然后进行精准营销，提供有针对性的服务；

产品优化：用户画像可以围绕产品对人群细分，了解产品核心人群，有利于产品定位和产品优化，提升服务质量，相当于市场调研；

个性服务：根据用户的特征和偏好，了解用户的兴趣点，对服务或产品进行私人定制，即个性化的服务某类用户，提高服务人效，提升用户留存率。

用户画像的建立的核心就是为了知道：我的用户是谁？避免出现卖梳子给和尚这种吃力不讨好的情况。

构建用户画像就是对用户数据的手机。首先，要围绕产品最关键的特点给用户定义一个名称，如健身APP，可以根据用户喜欢的运动来去定义；然后是用户的基本信息，如用户年龄、性别、喜好、地区等；接着是其购买行为和产品的使用情况；其它重要的属性，不同的行业有其关注的属性。

最后将画像信息标签化——建立数据分析——转化为实际场景的用户画像——最终决策。

广告精准推送：通过千人前面的个性化推荐，把对的商品推荐给用户，这在购物平台几乎都有应用广告精准推送技术，能够大大提高商家的投放转化率。

服务私域流量：根据不同的用户建立不同的私域运营方式和群组，对复购率高的用户给予更多的关心，借助他们扩大用户数量。

激活沉睡流量：分析复购率低的用户画像，使用其喜好的营销方式唤醒这部分用户，让这些流量苏醒。

促销活动：以前的营销活动是看产品销量对单一产品做促销活动的，然而通过用户画像分析用户购买产品的周期和喜欢的商品组合方式，在恰好的时间推出对的商品组合，更好的实现促销目标。

企业在应用用户画像时，一定要保护好用户画像，避免外漏，海底捞做用户画像给消费者贴标签没有错（当然我们也不建议对用户的体貌特征做标签），但错在用户画像泄露，被外人看到，这些贴着标签的数据泄露到社会，还是可能给用户带来很多风险的。