一、项目背景：
调研对象：需求接口人主管领导
调研形式：访谈
调研提纲：如下：
1.谁提出的这个需求？
2.基于什么原因提出？
3.与公司最近的战略相关吗？
4.希望产品达成的目标？
5.产品的目标市场，目标用户？
6.新建还是迭代，之前有没有提过？
7.建设周期的要求？
调研要点：
1.以聊天的方式，逐步让调研对象说出真实的期望和意图。
2.关注对产品起决定作用的人和事，重点抓好关键人物。
二、项目业务：
调研对象：需求接口人主/公司业务负责人
调研形式：访谈
调研提纲：如下
1.需求承载的业务是什么？
2.业务特征和性质是什么？卖产品、服务、内部管理 b2b b2c 020......
3.当前业务流程是什么样的？如：多个业务要逐一调研？ 流程节点和每个节点的内容。流程节点的处理人是谁？
4.项目上上线后，对业务流程有那些改变的要求？如：是否有节点的增加、删除， 对节点的处理效率。 节点处理的安全、准确与保密等。
5.业务涉及的使用角色？如：角色在公司的岗位、岗位人数、提供该角色的调研对象跟时间安排。
6.业务资料收集？如：提供该角色的调研对象跟时间安排。业务专业术语、产品资料、规则算法、逻辑条件等资料。
调研要点： 引导用户已一个实例的方式来展示整个业务流程。关注用户对流程中存在的问题和痛点，以及他的期望。资料收集很关键、很重要。有观摩条件、一定要现场调查。
三、 项目角色：
调研对象：角色代表
调研形式：访谈、观摩
调研提纲：如下
1.角色的岗位是什么？
2.角色跟该项目相关的工作内容有那些？
3.该业务工作的输入、输出是什么？
4.业务工作中依据、资料、表格
5.在这些工作中，各环节的处理耗时，一周处理频次。
6.在这些环节中最痛苦的地方是什么？
7.对该项目建设有什么想法和建议。
调研要点：如下
1.不仅仅听他们说，还需要看看他们实际怎么操作。
2.收集相关工作资料
3.别散发，偏离业务目标的个人需求，不用关注。
四、系统接口：
调研对象：需求接口人IT负责人
调研形式：访谈、观摩
调研提纲：如下：
1.有哪些系统跟本项目关联。
2.对接的各系统是处于那个阶段，是否需要次开发。
3.输入、输出关系、接口方式。
4.各系统厂家、接口负责人
5.接口资料的提供
调研要点：对有可能影响本项目建设周期的系统对接，要了解清楚。
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